Términos y condiciones

Política de reembolso

En Puffi cuidamos todos los detalles y calidad de nuestros productos, ten por seguro que eso será lo que recibirás. Tiempo dedicado a cada compra que realices.

 Una vez confirmado y pagado tu pedido, no se puede cambiar, modificar o cancelar tu pedido.

 Sí, si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar la devolución.

Tienes 24 horas desde que recibes tu paquete para hacerlo, pasado este tiempo no podemos ofrecerte un reembolso o devolución.

Si harás una devolución por favor envía un mail a: info@puffibaby.com con los siguientes datos:
-Número de pedido, nombre y celular/correo.
-Razón por la cuál devolverás el paquete, con base a esto el equipo tomará una decisión si aplica la devolución o no.
-Productos a devolver.

Ten en cuenta que la guía de regreso del paquete corre por cuenta del comprador. Así como la de un nuevo producto, si es que lo deseas.

Te contestaremos a la brevedad posible.

Sí, todos nuestros productos tienen garantía. A partir de que recibes tu paquete tienes 48 horas para hacer válida tu garantía, pasando este tiempo no será posible realizarla.

La garantía aplica en daños, desperfectos o detalles que el equipo Puffi considerará si es válida la garantía del producto. Dependiendo de la decisión, te haremos llegar una solución.

Por favor escríbenos a info@puffibaby.com con los siguientes datos:
-Número de pedido, nombre y celular/correo.
-Fotos del producto

Te contestaremos a la brevedad posible.

 

Política de envío

¡Si! Puffi llega a todo México.

¡Si! Puffi llega a todo el mundo, escríbenos para cotizar tu envío.

-$120.00 para paquetes pequeños.
-$180.00 para paquetes grandes (Big rainbow, floor couches, etc.)
-PICKUP, en Puebla, Puebla. (11 sur y niño poblano) las instrucciones y dirección específica se brindan cuando esté listo el pedido

Estafeta, DHL y FedEx principalmente.

Después de crear tu pedido, llegará a tu dirección en un periodo de 3-5 días hábiles.

Puffi baby, no cuenta con paquetería propia, por lo que el proceso logístico depende totalmente de la paquetería por la que se te envió el pedido. Puedes dar seguimiento directamente en la página correspondiente. Si tienes dudas de cómo hacerlo, contáctanos.

PUFFI BABY se reserva el derecho de elegir LA PAQUETERÍA más acorde de acuerdo al peso, tamaño y destino de EL PRODUCTO que se va a enviar. A reserva de que exista un acuerdo de paquetería específica previamente acordado con EL CLIENTE. Los tiempos de entrega se apegarán a los ofertados por LA PAQUETERIA y PUFFI BABY no se hace responsable por demoras en la entrega por causas ajenas a esta y que sean directamente imputables a LA PAQUETERÍA. En caso de que EL PRODUCTO no llegue a su destino final las políticas
de reembolso entran en vigencia.

 

Política de privacidad

Puffi baby y Puffibaby.com es el responsable del uso y PROTECCION de sus datos personales, y le informamos lo siguiente:

Sus datos podrán ser usados para fines de mercadotecnia utilizados solo para Puffi Baby.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
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La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos
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Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de
nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Términos del servicio.

 En Puffi Baby nuestros productos son hechos a mano, cuidando la calidad y cada detalle de los productos; sin embargo pueden existir algunas variaciones pequeñas en tamaño y detalles.

 El brillo, marca y color de tu pantalla puede modificar ligeramente la saturación del color. De igual manera, el lote y tipo de producto puede cambiar ligeramente. Procuramos tener los colores de los catálogos lo más exactos y parecidos.

 Después de recibir la confirmación de tu pedido, son 9 días hábiles para la creación de tu Puffi no cuentan fines de semana, ni días de asueto o anuncios por parte de Puffi baby que mencione que no se laborará un día (anuncio por redes sociales).

Los días hábiles se cuentan antes y después del medio día.

 Las promociones solo aplican en productos de línea, colecciones y catálogo de Puffibaby.com. No aplican en pedidos especiales; por ejemplo: Cojines de tamaño especial, productos de mayoreo, sacos especiales, móviles con diseños diferentes a la tienda online o Instagram. etc.
El envío gratis aplica SOLO en tienda online; no aplica en pedidos especiales, ni mayoreo

 

Contacto

En Puffi, trabajamos de lunes a viernes de 10:00-18:00. Los fines de semana y días de asueto nos damos un descanso. 

Instagram: @puffibaby
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